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Vorabinformation

VORVERTRAGLICHES INFORMATIONSFORMULAR

1. ZWECK

Dieses Vorvertragliche Informationsformular ("Formular") wurde gemäß dem Gesetz Nr. 6502 über den Verbraucherschutz, der Verordnung über Fernabsatzverträge, der Verordnung über Pauschalreiseverträge, dem Gesetz Nr. 6563 über die Regelung des elektronischen Handels sowie weiteren einschlägigen Rechtsvorschriften erstellt.

Zweck dieses Formulars ist es, den Verbraucher vor Vertragsabschluss klar, verständlich und vollständig über die angebotenen Leistungen, den Buchungsprozess, die Zahlungsmethoden, die Rechte und Pflichten der Parteien sowie weitere wichtige Punkte zu informieren.

Dieses Formular wird dem Verbraucher vor Abschluss des Vertrags über die betreffende Leistung bzw. vor Annahme eines dem Vertrag entsprechenden Angebots durch den Verbraucher vorgelegt und dient dazu, dass der Verbraucher die erforderlichen Informationen vor Vertragsabschluss erhält.

Dieses Formular ist Bestandteil der vor dem betreffenden Vertrag erteilten vorvertraglichen Information. Die Bestimmungen des abgeschlossenen Vertrags, die einschlägigen Rechtsvorschriften und die dem Verbraucher vor Vertragsabschluss übermittelten Informationen werden gemeinsam berücksichtigt.

Für Fernabsatzverträge gelten die besonderen Informations- und Vertragsbestimmungen der Verordnung über Fernabsatzverträge; für Pauschalreiseverträge gelten die im Rahmen der Verordnung über Pauschalreiseverträge vorgesehenen besonderen Bestimmungen. Pauschalreiseverträge fallen nicht in den Anwendungsbereich der Verordnung über Fernabsatzverträge.

2. ANGABEN ZUM VERKÄUFER / DIENSTLEISTER

Firmenbezeichnung: My Group 24 Otelcilik Turizm Sanayi Ticaret Limited Şirketi

Handelsregisternummer:

MERSİS-Nr.: 0627165638700001

TÜRSAB-Lizenznummer: 4065

Steueramt / Steuernummer: KUŞADASI / 6271656387

Adresse: Soğucak Mah. Davutlar Yolu Cad. No: 12/1 Kapı No: 4 KUŞADASI / AYDIN

Telefon: 0 256 631 24 24

WhatsApp: 0542 347 03 79

E-Mail: info@mytouristik.com

Webseite: www.mytouristik.com

Die Eigenschaft als Verkäufer / Leistungserbringer richtet sich nach der Art der betreffenden Leistung und der rechtlichen Stellung der Gesellschaft bei dem jeweiligen Geschäft.

Sofern bei dem betreffenden Geschäft zusätzlich ein Vermittlungsdienstleister tätig ist, werden dem Verbraucher dessen Name/Firma sowie weitere nach den Vorschriften vorgesehene Kontaktdaten gesondert mitgeteilt.

3. ANGEBOTENE LEISTUNGEN

Die Gesellschaft kann eine oder mehrere der folgenden Leistungen anbieten:

Inlandsreisen
Auslandsreisen
Pauschalreiseleistungen
Hotelbuchungen
Flugticketbuchungen
Transferleistungen
Autovermietung
Kreuzfahrtbuchungen
Beratung zu Sprachschulen
Visumberatung
Schulreisen
Villenvermietung
Organisation von Firmenreisen
Gruppenbuchungen
Sonstige touristische Leistungen.

Der Umfang der erworbenen Leistung bestimmt sich nach der Buchungsbestätigung und den im Vertrag genannten Angaben.

Die wesentlichen Merkmale der dem Verbraucher angebotenen konkreten Leistung, also Art, Dauer, Termin, Anfangs- und Endpunkte, Unterbringung, Beförderung, Transfer, Verpflegung, Reiseleitung sowie weitere Bestandteile der Leistung, werden in den jeweiligen Buchungs-, Angebots-, Prospekt-, Vorinformations- und Vertragsunterlagen gesondert angegeben.

Bei Pauschalreisen werden die nach der Verordnung über Pauschalreiseverträge zwingend vorgeschriebenen Informationen gesondert zur Verfügung gestellt.

4. BUCHUNGSPROZESS

Buchungs- oder Angebotsanfragen, die über die Webseite übermittelt werden, stellen eine Voranmeldung dar.

Damit die Buchung verbindlich wird, ist Folgendes erforderlich:

die Verfügbarkeit der Leistung,
die Bestätigung des Preises,
die Vervollständigung der erforderlichen Angaben und Unterlagen,
die Erteilung der Buchungsbestätigung durch die Gesellschaft,
die Leistung der erforderlichen Zahlung (sofern anwendbar).

Das über die Webseite übermittelte Anfrageformular allein führt nicht zum Abschluss eines Vertrags oder zur Verbindlichkeit der Buchung.

Die Fälle, in denen nach dem verwendeten Kommunikationsweg, der Art des unterbreiteten Angebots und der Annahme durch den Verbraucher gemäß den geltenden Vorschriften ein Vertrag als zustande gekommen gilt, bleiben jedoch vorbehalten.

Vor Vertragsabschluss werden dem Verbraucher die wesentlichen Merkmale der zu erwerbenden Leistung, der Gesamtpreis, die Zahlungsmethode, der Zeitpunkt der Leistungserbringung, die Bedingungen für Stornierung/Änderung sowie weitere nach den einschlägigen Vorschriften erforderliche Informationen mitgeteilt.

Wird eine Buchungsbestätigung erteilt, werden dem Verbraucher der betreffende Vertrag und die als Vertragsbestandteil geltenden Unterlagen in Übereinstimmung mit den Vorschriften auf Papier oder über einen dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt.

5. ENTGELT UND PREISGESTALTUNG

Die angegebenen Preise dienen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, zu Informationszwecken.

Der endgültige Preis kann abhängig von folgenden Faktoren schwanken:

Buchungsdatum,
Wechselkurs,
Kontingent,
Saison,
Kampagnen,
Preisänderungen beim Leistungserbringer,
Steuern und Abgaben.

Das endgültige Leistungsentgelt ist der in der Buchungsbestätigung genannte Betrag.

Für die konkrete dem Verbraucher angebotene Leistung werden vor Vertragsabschluss der zu zahlende Gesamtbetrag sowie gegebenenfalls Steuern, Abgaben, Gebühren und vergleichbare gesetzliche Verpflichtungen sowie sonstige zusätzliche Kosten, die der Verbraucher zu tragen haben kann, ausdrücklich angegeben.

Zusätzliche Entgelte und Kosten, die der Verbraucher nicht vernünftigerweise vorhersehen kann oder die in der vorvertraglichen Information nicht ausdrücklich angegeben wurden, dürfen dem Verbraucher – vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen – nicht auferlegt werden.

Erfolgt die Preisfestsetzung bei Auslandspauschalreisen in Fremdwährung, wird dem Verbraucher bei Vertragsabschluss mitgeteilt, welcher Wechselkurs bzw. welche Kursbestimmungsmethode für die Zahlung maßgeblich ist.

Soweit bei Pauschalreisen eine Preisänderung möglich ist, werden die Voraussetzungen und das Verfahren der Preisänderung gesondert im jeweiligen Vertrag und in der vorvertraglichen Information angegeben.

6. ZAHLUNGSMETHODEN

Auf der Internetseite der Gesellschaft ist keine Online-Kreditkartenzahlung oder keine Online-Zahlungsinfrastruktur vorhanden.

Zahlungen können erfolgen durch:

Banküberweisung,
EFT,
FAST,
im Büro vor Ort akzeptierte Zahlungsmethoden,
sonstige Methoden, die die Parteien gesondert vereinbaren.

Die Zahlungsmethode wird bei der Buchungsbestätigung gesondert mitgeteilt.

Die anzuwendende Zahlungsmethode, der Zahlungsplan, die Anzahlung, der Restbetrag, das Fälligkeitsdatum der letzten Zahlung und gegebenenfalls die Ratenzahlungsbedingungen werden in der vorvertraglichen Information zur betreffenden Leistung und im Vertrag ausdrücklich angegeben.

Sämtliche vom Verbraucher zu verlangenden Entgelte, Kosten und sonstigen Beträge werden im Vertrag und/oder in den Vertragsunterlagen in der nach den einschlägigen Vorschriften erforderlichen Weise ausgewiesen.

7. ERBRINGUNG DER LEISTUNG

Die erworbene Leistung wird

zu dem in der Buchungsbestätigung genannten Termin,
auf der angegebenen Route,
durch die angegebenen Leistungserbringer,
in Übereinstimmung mit den Vertragsbestimmungen erbracht.

Aufgrund betrieblicher Erfordernisse oder höherer Gewalt kann es erforderlich sein, gleichwertige Änderungen vorzunehmen.

In diesem Fall wird der Verbraucher so bald wie möglich informiert.

Etwaige Änderungen müssen dem Vertrag über die betreffende Leistung und dem geltenden zwingenden Recht entsprechen.

Bei Pauschalreisen bleiben die in der Verordnung über Pauschalreiseverträge dem Verbraucher eingeräumten Wahlrechte für den Fall vorbehalten, dass sich einer der wesentlichen Bestandteile der Reise ändert oder die Reise vor Reisebeginn storniert wird.

Zeitpunkt, Dauer, Anfangs- und Enddatum der Leistungserbringung sowie die Art der Übergabe bzw. Erbringung werden entsprechend der Art der jeweiligen Leistung in der Buchungsbestätigung und im Vertrag gesondert angegeben.

8. DRITTE LEISTUNGSERBRINGER

Die Gesellschaft arbeitet mit folgenden Partnern zusammen:

Hotels,
Fluggesellschaften,
Transferunternehmen,
Autovermietungsgesellschaften,
Kreuzfahrtbetreibern,
Sprachschulen,
Konsulaten,
sonstigen touristischen Leistungserbringern.

Bestimmte Leistungen werden unmittelbar von diesen Stellen erbracht.

Die eigenen betrieblichen Regeln und Praktiken der Leistungserbringer gelten ebenfalls für die betreffende Leistung.

Das Vorhandensein dritter Leistungserbringer hebt die gesetzlichen oder vertraglichen Verantwortlichkeiten der Gesellschaft für die betreffende Leistung nicht automatisch auf.

Umfang der Verantwortlichkeit der Gesellschaft richtet sich nach ihrer rechtlichen Stellung bei der jeweiligen Leistung, den Vertragsbestimmungen und dem geltenden zwingenden Recht.

Besondere Bedingungen der dritten Leistungserbringer für deren Leistungen werden dem Verbraucher vor Vertragsabschluss mitgeteilt, soweit dies möglich ist.

9. LIEFERUNG UND ERBRINGUNG DER LEISTUNG

Je nach Art der erworbenen Leistung können die Buchungsinformationen dem Verbraucher auf elektronischem Weg (per E-Mail, SMS, WhatsApp oder ähnlichen Kommunikationsmitteln) oder physisch übermittelt werden.

Die Leistung wird mit der Buchungsbestätigung, dem Reisebeginn bzw. dem Termin, zu dem die betreffende Leistung erbracht wird, erbracht.

Die Gesellschaft wird die erforderliche Sorgfalt walten lassen, um die Leistung rechtzeitig und vertragsgemäß zu erbringen.

Nach Vertragsabschluss wird dem Verbraucher eine Ausfertigung des Vertrags sowie der sonstigen dem Verbraucher zur Verfügung zu stellenden Informationen und Unterlagen in Übereinstimmung mit den einschlägigen Vorschriften auf Papier oder über einen dauerhaften Datenträger übergeben.

Bei Pauschalreiseverträgen finden die besonderen Bestimmungen der einschlägigen Vorschriften über die Übergabe einer Vertragsausfertigung an den Verbraucher zusätzlich Anwendung.

Bei Pauschalreisen werden die vorgeschriebenen Informationspflichten vor Reiseantritt im gesetzlich vorgesehenen Umfang und zur gesetzlich vorgesehenen Zeit gesondert erfüllt.

10. PFLICHTEN DES VERBRAUCHERS

Der Verbraucher verpflichtet sich,

bei der Buchung richtige und vollständige Angaben zu machen,
Änderungen seiner Kontaktdaten der Gesellschaft mitzuteilen,
Reisepass, Ausweis und sonstige Reisedokumente zu überprüfen,
die Einreisebestimmungen des jeweiligen Landes einzuhalten,
die angemessenen Regeln der Leistungserbringer zu beachten,
die Buchungsunterlagen zu prüfen.

Der Verbraucher haftet für Verzögerungen, Leistungsverluste oder Mehrkosten, die auf falschen oder unvollständigen Angaben beruhen.

Übermittelt der Verbraucher personenbezogene Daten Dritter an die Gesellschaft, ist er dafür verantwortlich, dass die erforderliche rechtliche Grundlage und Befugnis für die Weitergabe dieser Daten vorliegt.

11. REISEPASS, VISUM UND EINREISEBESTIMMUNGEN

Bei Auslandsreisen gelten für folgende Punkte die Rechtsvorschriften des jeweiligen Landes:

Gültigkeitsdauer des Reisepasses,
Visum,
Transitvisum,
Aufenthalts- oder Einreisegenehmigungen,
Gesundheits- und Impfnachweise,
Zollbestimmungen.

Die von der Gesellschaft angebotene Visumberatung umfasst ausschließlich die Unterstützung im Antragsverfahren.

Die Erteilung eines Visums bzw. die Gewährung einer Einreisegenehmigung liegt im Ermessen der zuständigen Behörden des betreffenden Landes.

Die Folgen, die sich für den Verbraucher aus fehlenden oder ungültigen Dokumenten ergeben und die verhindern, dass er reisen kann, gehen – vorbehaltlich der geltenden zwingenden Rechtsvorschriften – zu Lasten des Verbrauchers.

Da sich Visum-, Pass-, Transit-, Gesundheits-, Zoll- und Einreisebestimmungen der Länder ändern können, hat der Verbraucher vor der Reise die aktuellen Informationen der zuständigen Behörden des betreffenden Landes zu überprüfen.

Die von der Gesellschaft erteilten Informationen ersetzen nicht die aktuellen Entscheidungen der zuständigen Behörden des betreffenden Landes.

Die Beratung der Gesellschaft zu einem Visumantrag begründet keine Garantie oder Zusage dafür, dass ein Visum erteilt oder eine Einreisegenehmigung gewährt wird.

12. INFORMATIONEN ZUM WIDERRUFSRECHT

Das Widerrufsrecht des Verbrauchers richtet sich je nach Art der erworbenen Leistung nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Bei Fernabsatzverträgen unterliegt das Widerrufsrecht des Verbrauchers den allgemeinen Regeln und den einschlägigen Ausnahmen der Verordnung über Fernabsatzverträge.

Gemäß der Verordnung über Fernabsatzverträge kann bei Dienstleistungen wie Unterbringung, Beförderung von Gütern, Autovermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie Dienstleistungen zur Freizeitgestaltung, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum zu erbringen sind, sowie ähnlichen touristischen Leistungen in den gesetzlich vorgesehenen Fällen kein Widerrufsrecht bestehen.

Sollte zwischen den Parteien eine für den Verbraucher günstigere Regelung vereinbart worden sein, gilt diese.

Die für die jeweilige Leistung geltenden Stornierungs-, Änderungs- und Rückerstattungsbedingungen werden dem Verbraucher gesondert mitgeteilt und im betreffenden Vertrag geregelt.

Da Pauschalreiseverträge nicht in den Anwendungsbereich der Verordnung über Fernabsatzverträge fallen, sind die Rechte des Verbrauchers auf Vertragsrücktritt/Kündigung und Preiserstattung bei Pauschalreisen gesondert nach der Verordnung über Pauschalreiseverträge und den Bestimmungen des jeweiligen Pauschalreisevertrags zu beurteilen.

Daher können das „Widerrufsrecht“ und das „Recht zum Rücktritt vom Vertrag“ bei Pauschalreisen nicht als dasselbe rechtliche Recht ausgelegt werden.

Bei Leistungen, für die gesetzlich eine Ausnahme vom Widerrufsrecht vorgesehen ist, wird der Verbraucher vor Vertragsabschluss ausdrücklich über diese Ausnahme informiert.

13. GRUNDSÄTZE FÜR STORNIERUNG, ÄNDERUNG UND ERSTATTUNG

Anfragen zur Stornierung oder Änderung einer Buchung sind schriftlich an die Gesellschaft zu richten.

Stornierungs- und Änderungsanfragen werden beurteilt nach:

der Art der erworbenen Leistung,
den Regeln des Leistungserbringers,
dem Antragsdatum,
dem Reisedatum,
dem geltenden Recht.

In Fällen, in denen eine Erstattung zu leisten ist, erfolgt der Erstattungsprozess gemäß den Bestimmungen des jeweiligen Vertrags und den gesetzlichen Vorschriften.

Ausführliche Regelungen finden sich in der Richtlinie zu Stornierung – Erstattung – Änderung, im Fernabsatzvertrag und im Pauschalreisevertrag.

Ob dem Verbraucher ein Recht auf Stornierung, Änderung, Widerruf, Rücktritt vom Vertrag oder Kündigung zusteht und welche Abzüge, Gebühren oder Entschädigungen gegebenenfalls anfallen, richtet sich nach der Art der erworbenen Leistung und dem anwendbaren Recht.

Die vor Vertragsabschluss geltenden Bedingungen für Stornierung, Änderung und Erstattung werden dem Verbraucher ausdrücklich mitgeteilt.

Für Pauschalreiseverträge bleiben die besonderen Bestimmungen zum Recht des Verbrauchers, den Vertrag vor Reisebeginn zu kündigen, vorbehalten. Sind die gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen erfüllt, gelten das Kündigungsrecht des Verbrauchers und die damit verbundenen Bestimmungen zur Erstattung.

Wird ein wesentlicher Bestandteil der Pauschalreise aus Gründen, die nicht dem Verbraucher zuzurechnen sind, geändert oder die Reise vor Reisebeginn storniert, bleiben die aus dem anwendbaren Recht resultierenden Wahlrechte des Verbrauchers vorbehalten.

In Fällen, in denen eine Erstattung zu leisten ist, bestimmen sich Art und Frist der Erstattung nach dem anwendbaren Recht und den Vertragsbestimmungen.

14. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

Die im Buchungsprozess erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß dem Gesetz Nr. 6698 über den Schutz personenbezogener Daten und den einschlägigen Rechtsvorschriften verarbeitet.

Je nach Art der Leistung können personenbezogene Daten an Hotels, Fluggesellschaften, Transferunternehmen, Autovermietungsgesellschaften, Kreuzfahrtbetreiber, Bildungseinrichtungen, Versicherungsgesellschaften, Konsulate und sonstige betroffene Leistungserbringer weitergegeben werden.

Ausführliche Erläuterungen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der auf der Webseite veröffentlichten Datenschutzerklärung (KVKK-Informationstext) und der Datenschutzrichtlinie.

Die Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten, die Rechtsgrundlage der Verarbeitung, die Personen oder Personengruppen, an die sie übermittelt werden können, die Erhebungsmethode sowie die Rechte der betroffenen Person werden im gesondert nach dem KVKK bereitgestellten Informationstext erläutert.

Erfolgt eine Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte oder ins Ausland, finden die einschlägigen Bestimmungen des KVKK für diese Übermittlung sowie die erforderlichen rechtlichen Garantien zusätzlich Anwendung.

Dieses Vorvertragliche Informationsformular ersetzt nicht die nach dem KVKK erforderliche Information.

Für Verarbeitungsvorgänge, für die eine ausdrückliche Einwilligung erforderlich ist, wird diese getrennt vom Informationstext und in Übereinstimmung mit den einschlägigen Vorschriften eingeholt.

15. BESCHWERDE- UND ANTRAGSWEGE

Der Verbraucher kann alle Anfragen, Vorschläge oder Beschwerden zu der von ihm erworbenen Leistung über die nachstehenden Kommunikationskanäle an die Gesellschaft richten.

Die Gesellschaft strebt an, Anträge im Rahmen der einschlägigen Rechtsvorschriften und Vertragsbestimmungen innerhalb einer angemessenen Frist zu prüfen.

Neben der Antragstellung bei der Gesellschaft bleiben die Rechte des Verbrauchers vorbehalten, sich nach den geltenden Rechtsvorschriften an die Verbraucherschlichtungsstellen, die Verbrauchergerichte sowie sonstige zuständige Verwaltungs- oder Justizbehörden zu wenden.

Bei Verbraucherstreitigkeiten finden hinsichtlich Wertgrenzen sowie sachlicher und örtlicher Zuständigkeit die am Tag der Entstehung der Streitigkeit geltenden Rechtsvorschriften Anwendung.

Für Anträge im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten finden zusätzlich die im KVKK vorgesehenen besonderen Antragsverfahren Anwendung.

16. BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN

Auf Streitigkeiten, die aus diesem Vorvertraglichen Informationsformular entstehen können, findet das Recht der Republik Türkei Anwendung.

Bei Streitigkeiten aus Verbrauchergeschäften kann – je nach Art der Streitigkeit und den aktuellen Wertgrenzen – die gesetzlich zuständige und befugte Stelle angerufen werden, einschließlich der Verbraucherschlichtungsstellen oder der Verbrauchergerichte.

17. ERKLÄRUNG ZUR VORVERTRAGLICHEN INFORMATION

Der Verbraucher erklärt und bestätigt,

dass er das vorliegende Vorvertragliche Informationsformular vor Vertragsabschluss gelesen hat,
dass er die darin enthaltenen Informationen versteht,
dass ihm die wesentlichen Merkmale der Leistung, der Preis, die Zahlungsmethode, die Stornierungs- und Änderungsbedingungen sowie die erforderlichen Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten mitgeteilt wurden,
dass er die Möglichkeit hatte, Fragen zu stellen.

18. KONTAKTDATEN