Reservierungs- und Verkaufsbedingungen

BUCHUNGS- UND VERKAUFSBEDINGUNGEN                                              

1. ZWECK

Diese Buchungs- und Verkaufsbedingungen („Bedingungen“) regeln die Grundsätze für Reservierung, Verkauf, Änderung, Stornierung und Nutzung von Dienstleistungen im Bereich Tourismus und Reisen, die von der My Group 24 Otelcilik Turizm Sanayi Ticaret Limited Şirketi („Unternehmen“) angeboten werden.

Diese Bedingungen gelten für alle vom Unternehmen angebotenen Dienstleistungen und sind ein wesentlicher Bestandteil des Vertragsverhältnisses zwischen den Parteien.

2. GELTUNGSBEREICH

Diese Bedingungen umfassen die folgenden Dienstleistungen:

• Inlandsreisen
• Auslandsreisen
• Pauschalreiseleistungen
• Hotelreservierungen
• Flugticketreservierungen
• Transferdienste
• Autovermietungsdienste
• Cruise-Reservierungen
• Beratung für Sprachschulen
• Visumberatung
• Schulreisen
• Villa-Vermietung
• Unternehmensveranstaltungen
• Gruppenreservierungen
• Sonstige vom Unternehmen angebotene Tourismusdienstleistungen.

Je nach Art der jeweiligen Dienstleistung können zusätzliche Verträge oder besondere Bedingungen gelten.

3. RESERVIERUNGSANFRAGE

Reservierungsanfragen, die über die Website, per Telefon, E-Mail, WhatsApp, soziale Medien oder das physische Büro übermittelt werden, gelten als Voranfragen.

Damit eine Reservierung verbindlich wird, müssen;

• die Verfügbarkeit gegeben sein,
• die Preisbestätigung erfolgen,
• die erforderlichen Informationen und Unterlagen vollständig übermittelt werden,
• und die Reservierungsbestätigung durch das Unternehmen erteilt werden.

Anfragen, die vom Unternehmen nicht genehmigt werden, begründen keine verbindliche Reservierung.

4. PFLICHT ZUR ANGABE RICHTIGER INFORMATIONEN

Die reservierende Person;

• erklärt, dass ihre Identitätsdaten,
• Passdaten,
• Kontaktdaten,
• Geburtsdaten,
• Staatsangehörigkeitsangaben,
• und besonderen Wünsche korrekt und vollständig sind.

Für zusätzliche Kosten, Leistungsstörungen oder die Unmöglichkeit der Reise aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben ist der Nutzer verantwortlich.

5. RESERVIERUNGSBESTÄTIGUNG

Die Reservierung;

wird mit der schriftlichen oder elektronischen Bestätigung durch das Unternehmen verbindlich.

Vor der Bestätigung übermittelte Preisangebote, Kontingentangaben oder Verfügbarkeitsinformationen sind nicht bindend.

Aus operativen Erfordernissen oder aus Gründen, die vom Leistungsträger verursacht werden, können vor der Bestätigung Änderungen vorgenommen werden.

6. LEISTUNGSTRÄGER

Das Unternehmen arbeitet mit;

• Hotels,
• Fluggesellschaften,
• Transferunternehmen,
• Autovermietungen,
• Cruise-Veranstaltern,
• Reisediensten,
• Bildungseinrichtungen,
• Konsulatsverfahren,
• und anderen Tourismusdienstleistern zusammen.

Ein Teil dieser Leistungen wird von Dritten erbracht.

Das Unternehmen ist dafür verantwortlich, seine eigenen Organisations- und Koordinationspflichten zu erfüllen.

7. PREISGESTALTUNG

Die auf der Website angegebenen Preise dienen nur zu Informationszwecken.

Der endgültige Preis kann sich abhängig von;

• dem Buchungsdatum,
• dem Kontingent,
• dem Wechselkurs,
• Steueränderungen,
• Preisaktualisierungen der Leistungsträger,
• und der Dauer von Aktionen ändern.

Maßgeblich ist der bei der Reservierungsbestätigung mitgeteilte Preis.

8. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Die Zahlungsarten für die vom Unternehmen angebotenen Leistungen werden dem Nutzer im Reservierungsprozess mitgeteilt.

Über die Website steht eine Online-Zahlungsinfrastruktur mit Kreditkarte zur Verfügung.

Zahlungen können über die vom Unternehmen mitgeteilten Bankkonten, per Kreditkarte, Online-Zahlung oder andere akzeptierte Zahlungsmethoden erfolgen.

Bei nicht fristgerechter Zahlung kann die Reservierung storniert werden oder das Kontingent verloren gehen.

9. RECHNUNGSSTELLUNG

Damit eine Rechnung ausgestellt werden kann, müssen vom Nutzer steuerrechtlich konforme Informationen und Unterlagen vollständig übermittelt werden.

Für Fehler, die durch falsche oder unvollständige Angaben entstehen, haftet das Unternehmen nicht.

Rechnungen können gemäß der geltenden Gesetzgebung elektronisch oder in Papierform erstellt werden.

10. ANFRAGEN ZUR RESERVIERUNGSÄNDERUNG

Der Reservierungsinhaber kann schriftlich die Änderung seiner Reservierung beantragen.

Änderungsanträge werden;

• vorbehaltlich der Zustimmung des Leistungsträgers,
• der Verfügbarkeit,
• möglicher Preisunterschiede,
• und der operativen Machbarkeit geprüft.

Das Unternehmen garantiert nicht, dass der Änderungsantrag akzeptiert wird.

Zusätzliche Kosten, die durch Änderungen entstehen, trägt der Reservierungsinhaber gemäß den Regeln der Leistungsträger.

11. STORNIERUNGSANFRAGEN

Stornierungsanfragen müssen schriftlich übermittelt werden.

Die Stornierungsbedingungen;

• können je nach Art der gekauften Leistung,
• den Stornierungsregeln des Leistungsträgers,
• dem Reservierungsdatum,
• und dem Reisedatum variieren.

Detaillierte Bestimmungen zu Storno- und Erstattungsverfahren sind in der auf der Website veröffentlichten Storno- – Erstattungs- – Änderungsrichtlinie sowie gegebenenfalls in den entsprechenden Verträgen geregelt.

12. ÄNDERUNGEN, DIE VON LEISTUNGSTRÄGERN VERURSACHT WERDEN

Außerhalb der Kontrolle des Unternehmens können;

• Hoteländerungen,
• Änderungen der Flugzeiten,
• Wechsel der Fluggesellschaft,
• Änderungen der Transferzeiten,
• Änderungen des Cruise-Programms,
• Wechsel des Reiseführers,
• Änderungen der Transportroute,
• Änderungen der Besuchszeiten von Museen oder Ausgrabungsstätten auftreten.

In solchen Fällen bemüht sich das Unternehmen nach Möglichkeit um die Bereitstellung einer gleichwertigen Leistung und informiert den Nutzer innerhalb angemessener Frist.

13. HÖHERE GEWALT

Die nachstehend genannten, jedoch nicht darauf beschränkten Umstände können als höhere Gewalt gelten:

• Naturkatastrophen,
• Erdbeben,
• Überschwemmungen,
• Brände,
• Epidemien,
• Krieg,
• Terrorakte,
• innere Unruhen,
• Streik und Aussperrung,
• Schließung von Grenzübergängen,
• Schließung des Luftraums,
• Unterbrechung des Verkehrs,
• Entscheidungen der Behörden,
• Wetterbedingungen,
• Schließung von Häfen,
• internationale Krisen,
• technische Infrastrukturstörungen.

Kommt es aufgrund höherer Gewalt zu Verzögerungen, Änderungen oder Stornierungen von Leistungen, werden die Rechte und Pflichten der Parteien nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den einschlägigen Vertragsregelungen beurteilt.

14. REISEPASS, VISUM UND REISEDOKUMENTE

Bei Auslandsreisen;

• Reisepass,
• Visum,
• Aufenthaltserlaubnis,
• Transitgenehmigung,
• Gesundheitsunterlagen,
• Impfbescheinigungen,
• Einreisegenehmigungen und ähnliche Dokumente zu beschaffen und deren Gültigkeit zu prüfen, liegt grundsätzlich in der Verantwortung des Reisenden.

Die vom Unternehmen angebotene Visumberatung dient ausschließlich der Beratung und der Durchführung der Antragsprozesse.

Es wird keine Garantie für die Erteilung eines Visums oder die Einreisegenehmigung in ein Land gegeben.

Für Schäden aus Reisen, die wegen unvollständiger oder ungültiger Unterlagen nicht durchgeführt werden können, haftet das Unternehmen, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Vorschriften, nicht.

15. FLUG- UND TRANSPORTINFORMATIONEN

Von Fluggesellschaften und anderen Transportunternehmen vorgenommene;

• Zeitänderungen,
• Routenänderungen,
• Flugstornierungen,
• technische Verzögerungen,
• Änderungen der Gepäckregelungen

können außerhalb der direkten Kontrolle des Unternehmens erfolgen.

Das Unternehmen zeigt nach Kenntnis solcher Änderungen die erforderliche Sorgfalt, um den Nutzer zu informieren.

16. HOTEL- UND UNTERBRINGUNGSDIENSTE

Bei Beherbergungsbetrieben werden;

• Zimmerarten,
• Sterneklassifizierungen,
• Verpflegungskonzepte,
• Gemeinschaftsbereiche,
• saisonale Leistungen,
• Wartungs- und Renovierungsarbeiten vom jeweiligen Betrieb festgelegt.

Das Unternehmen führt die Reservierungen gemäß den vom Leistungsträger mitgeteilten Informationen durch.

17. AUTOVERMIETUNGSDIENSTE

Bei Autovermietungsdiensten gelten;

• Altersgrenzen,
• Führerscheindauer,
• Kaution,
• Kraftstoffpolitik,
• Übergabe- und Rückgabebedingungen,
• Versicherungsumfang,
• Kilometerbegrenzung den Regeln des jeweiligen Autovermieters.

Der Reservierungsinhaber kann bei der Fahrzeugübernahme zusätzlich den Vertrag des jeweiligen Unternehmens unterzeichnen.

18. CRUISE-DIENSTLEISTUNGEN

Bei Cruise-Reservierungen werden;

• die Regeln der Reederei,
• Hafengebühren,
• Kabinenklassen,
• Stornierungsbedingungen,
• Routenänderungen,
• Hafenschließungen,
• Sicherheitsmaßnahmen vom jeweiligen Cruise-Veranstalter festgelegt.

Das Unternehmen führt die Reservierungsorganisation durch, ist jedoch nicht direkt für operative Entscheidungen des Schiffsbetreibers verantwortlich.

19. SPRACHSCHULEN UND BILDUNGSPROGRAMME

Bei Sprachschul- und Bildungsberatungsleistungen werden;

• Aufnahmebedingungen,
• Ausbildungsdaten,
• Programminhalte,
• Unterbringungsoptionen,
• Ausbildungsgebühren vom jeweiligen Bildungsinstitut festgelegt.

Das Unternehmen bietet im Antragsprozess Beratungsleistungen an, ist jedoch nicht für akademische Entscheidungen der Bildungseinrichtung verantwortlich.

20. VISUMBERATUNG

Die vom Unternehmen angebotene Visumberatung ist;

• auf Dokumentenprüfung,
• Antragsplanung,
• Terminprozesse,
• und Beratungsleistungen beschränkt.

Die Annahme oder Ablehnung eines Visumantrags liegt vollständig im Ermessen der zuständigen Behörden des jeweiligen Landes.

Das Unternehmen übernimmt keine Gewähr für eine Visumgenehmigung oder dafür, dass innerhalb eines bestimmten Zeitraums ein Ergebnis erzielt wird.

21. REISEVERSICHERUNG

Sofern im Rahmen der vom Unternehmen angebotenen Leistung keine Reiseversicherung im Reservierungsinhalt enthalten ist, liegt der Abschluss einer Versicherung im Ermessen des Reisenden.

Für Inlands- und insbesondere Auslandsreisen wird empfohlen, eine Reiseversicherung mit geeigneten Deckungen für Gesundheitskosten, Gepäckverlust, Reisestornierung, Reiseunterbrechung, persönliche Haftung und ähnliche Risiken abzuschließen.

Beim Kauf einer Versicherungspolice unterliegen der Versicherungsumfang, die Deckungssummen und Ausschlüsse den Bedingungen der vom jeweiligen Versicherungsunternehmen ausgestellten Police.

22. GEPÄCK UND PERSÖNLICHE GEGENSTÄNDE

Reisende sind für ihre im Gepäck befindlichen persönlichen Gegenstände selbst verantwortlich.

Es wird empfohlen, Bargeld, Reisepass, Ausweis, elektronische Geräte, Schmuck, Wertpapiere und ähnliche Wertgegenstände unter persönlicher Aufsicht zu verwahren.

Die Gepäckregelungen von Fluggesellschaften, Hotels, Transferunternehmen, Cruise-Betreibern oder anderen Dienstleistern unterliegen deren eigenen Regeln.

Im Falle von Gepäckverlust, Verspätung oder Beschädigung sind Beschwerden zunächst an den jeweiligen Beförderer oder Dienstleister zu richten.

Das Unternehmen ist, vorbehaltlich der aus der Gesetzgebung resultierenden Verantwortlichkeiten, nicht direkt für Gepäckabwicklungen dritter Leistungsträger verantwortlich.

23. GESUNDHEITSZUSTAND UND BESONDERE BEDÜRFNISSE

Der Reservierungsinhaber ist verpflichtet, dem Unternehmen während der Reservierung alle Umstände mitzuteilen, die die Reise beeinflussen können, wie;

• chronische Erkrankungen,
• Mobilitätseinschränkungen,
• Behinderungen,
• besondere Ernährungsbedürfnisse,
• Schwangerschaft,
• dauerhafte Medikamenteneinnahme,
• Allergien,
• medizinischer Unterstützungsbedarf.

Für die Folgen, die daraus entstehen können, dass diese Informationen nicht rechtzeitig weitergegeben werden und die Leistung daher nicht ordnungsgemäß erbracht werden kann, haftet das Unternehmen nicht.

Das Unternehmen wird im Rahmen seiner Möglichkeiten die erforderliche Koordination sicherstellen.

24. KINDER UND MINDERJÄHRIGE REISENDE

Bei Reisen von unter 18-jährigen Reisenden liegt die Beschaffung der nach geltendem Recht erforderlichen Genehmigungsunterlagen in der Verantwortung des Reservierungsinhabers.

Bei Auslandsreisen müssen Einverständniserklärungen, elterliche Genehmigungen oder andere von den zuständigen Behörden angeforderte Dokumente vollständig vorbereitet werden.

Das Unternehmen haftet nicht für Folgen, die aus Reisen entstehen, die aufgrund fehlender Unterlagen nicht durchgeführt werden können.

25. VERHALTENSVERPFLICHTUNGEN DES REISENDEN

Der Reisende;

• verpflichtet sich, die geltenden Rechtsvorschriften,
• die Rechtsordnung des besuchten Landes,
• die Regeln der Fluggesellschaft,
• die Hotelregeln,
• angemessene Anweisungen des Reiseleiters,
• und die Sicherheitsregeln einzuhalten.

Bei Verhalten, das die Ruhe oder Sicherheit anderer Teilnehmer erheblich gefährdet, können gemäß den Regeln des jeweiligen Leistungsträgers und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen die erforderlichen Maßnahmen ergriffen werden.

26. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

Die im Reservierungsprozess erhobenen personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit dem Gesetz Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten und den einschlägigen Rechtsvorschriften verarbeitet.

Ausführliche Erläuterungen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in;

• dem KVKK-Informationsschreiben,
• der Datenschutzrichtlinie,
• und der Cookie-Richtlinie.

Im Rahmen von Auslandsreisen, internationalen Hotelreservierungen, Flugreservierungen, Cruise-Organisationen, Sprachschulanträgen und Visumberatung können die für die Leistungserbringung erforderlichen personenbezogenen Daten an die betreffenden Leistungsträger weitergegeben werden.

27. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Das Unternehmen;

• verpflichtet sich, seine eigenen Organisations- und Koordinationspflichten mit Sorgfalt zu erfüllen.

Darüber hinaus können die folgenden Situationen als außerhalb der direkten Kontrolle des Unternehmens liegend bewertet werden:

• operative Entscheidungen der Leistungsträger,
• Verfahren der Behörden,
• Entscheidungen der Konsulate,
• Grenzübertrittsregelungen,
• Änderungen der Fluggesellschaften,
• Wetterbedingungen,
• Naturkatastrophen,
• höhere Gewalt,
• Ereignisse, die aus dem Verschulden Dritter resultieren.

Die Haftung des Unternehmens ist, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Vorschriften, auf eigenes Verschulden und die übernommenen Leistungen beschränkt.

Diese Bestimmung darf nicht so ausgelegt werden, dass Rechte, die nach dem Verbraucherschutzrecht nicht eingeschränkt werden können, aufgehoben werden.

28. BESCHWERDEN UND ANFRAGEN

Es wird empfohlen, Anfragen, Vorschläge oder Beschwerden in Bezug auf die Leistung so bald wie möglich schriftlich an das Unternehmen zu übermitteln.

Das Unternehmen beabsichtigt, die ihm übermittelten Anträge im Rahmen der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen und Vertragsregelungen zu bewerten und innerhalb angemessener Frist zu beantworten.

29. ANWENDBARES RECHT UND BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN

Bei der Auslegung und Anwendung dieser Buchungs- und Verkaufsbedingungen gilt das Recht der Republik Türkei.

Bei Streitigkeiten aus Verbrauchergeschäften sind die zuständigen Verbraucherschlichtungsstellen und Verbrauchsgerichte nach den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen zuständig.

Bei Streitigkeiten kommerzieller Natur werden die zuständigen und befugten Gerichte und Vollstreckungsbehörden nach den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen bestimmt.

30. ÄNDERUNGEN DER BEDINGUNGEN

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Buchungs- und Verkaufsbedingungen im Einklang mit der geltenden Gesetzgebung, Branchenpraxis oder operativen Erfordernissen zu aktualisieren.

Der aktuelle Text tritt mit dem Datum seiner Veröffentlichung auf der Website in Kraft und gilt für spätere Reservierungsanfragen.

31. INKRAFTTRETEN

Diese Buchungs- und Verkaufsbedingungen treten mit dem Datum ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.

Personen, die eine Reservierungsanfrage stellen oder die vom Unternehmen angebotenen Leistungen nutzen, erklären, dass sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

32. KONTAKTINFORMATIONEN

Firmenname: [Firmenname]

Adresse: [Adresse]

Telefon: 0 256 631 24 24

WhatsApp: 0542 347 03 79

E-Mail: info@mytouristik.com

Website: www.mytouristik.com

Für Informationen zu diesen Buchungs- und Verkaufsbedingungen oder um einen Antrag zu stellen, können Sie die oben genannten Kontaktkanäle nutzen.