Política de Cookies

POLÍTICA DE COOKIES (COOKIE)                                                     

1. Objetivo

El objetivo de esta Política de Cookies es informar a los usuarios que visitan el sitio web de nuestra empresa sobre las cookies y tecnologías similares colocadas en sus dispositivos, explicar con qué finalidades se utilizan estas tecnologías y señalar cómo pueden gestionar sus preferencias los usuarios.

Nuestra empresa actúa conforme a la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales, la normativa secundaria aplicable y demás disposiciones vigentes en las actividades de tratamiento de datos personales realizadas a través del sitio web.

Asimismo, esta Política tiene por objeto ofrecer transparencia sobre las categorías de cookies utilizadas, sus finalidades de uso, sus bases jurídicas, los plazos de conservación, su relación con terceros y la forma en que los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies.

En el marco de esta Política, nuestra empresa puede actuar como responsable del tratamiento o, en su caso, como encargado del tratamiento respecto de los datos personales tratados mediante cookies, según la naturaleza de la actividad de tratamiento concreta.

2. Ámbito de aplicación

Esta Política abarca:

• a los visitantes del sitio web,
• a los usuarios que realizan reservas en línea,
• a las personas que utilizan el formulario de contacto,
• a los usuarios de dispositivos móviles,
• a todas las personas físicas que reciben servicios a través del sitio web. 

Esta Política comprende las actividades de tratamiento de datos personales realizadas mediante las cookies y tecnologías similares utilizadas en el sitio web.

3. ¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que los sitios web guardan en el ordenador, teléfono móvil u otro dispositivo de los usuarios.

Gracias a las cookies:

• el sitio web puede funcionar de forma más eficiente,
• se pueden recordar las preferencias del usuario,
• se puede gestionar la sesión,
• se puede aumentar la seguridad,
• se puede mejorar la experiencia del visitante,
• se puede analizar el rendimiento del sitio web.

Las cookies y tecnologías similares pueden almacenar información en el dispositivo o leer información de él, según sus finalidades de uso y sus características técnicas.

La forma en que las cookies se almacenan en el dispositivo y se accede a ellas puede variar según el tipo de cookie, su estructura técnica y la tecnología utilizada.

4. Tipos de cookies

4.1 Según su duración

Cookies de sesión

Son cookies temporales que se eliminan al cerrar el navegador.

Pueden utilizarse con fines de gestión de la sesión y de seguridad.

Cookies persistentes

Son cookies que se conservan en el dispositivo durante un periodo determinado.

Pueden utilizarse para recordar las preferencias del usuario.

El plazo de conservación de las cookies persistentes puede variar según las características técnicas de la cookie y su finalidad de uso. El nombre actual de la cookie, su proveedor y su plazo de conservación se muestran en el panel de gestión de cookies o en la lista de cookies correspondiente disponible en el sitio web.

4.2 Según su finalidad de uso

Cookies estrictamente necesarias

Son cookies necesarias para que el sitio web funcione correctamente.

Sin estas cookies, algunas partes del sitio web podrían no funcionar.

Estas cookies pueden utilizarse, basándose en las bases jurídicas previstas en la normativa aplicable, en la medida en que sean estrictamente necesarias para prestar el servicio solicitado expresamente por el sitio web o por el usuario. En este contexto, la presentación de una opción de preferencias en los casos en que no se requiere consentimiento expreso no implica impedir el funcionamiento de las cookies estrictamente necesarias.

Cookies funcionales

Se utilizan para recordar las preferencias del usuario.

Por ejemplo:

• selección de idioma,
• moneda,
• preferencias de sesión.

Cuando las cookies funcionales no tengan carácter estrictamente necesario y su uso no se base en otra base jurídica, podrán utilizarse ofreciendo al usuario la posibilidad de elegir activamente.

Cookies de rendimiento y analíticas

Pueden permitir obtener mediciones, análisis y estadísticas sobre el uso del sitio web. La anonimidad real de los datos obtenidos mediante estas cookies se evalúa en función de las técnicas utilizadas y de la naturaleza de la actividad de tratamiento de datos. Cuando exista tratamiento de datos personales, debe existir una base jurídica adecuada.

Gracias a estas cookies:

• páginas visitadas,
• registros de errores,
• tiempos de visita,
• intensidad de uso se analizan con el fin de mejorar la calidad del servicio.

Las cookies de rendimiento y analíticas no necesarias, cuando no exista una base jurídica válida para el tratamiento de datos personales distinta del consentimiento expreso, no se activarán salvo que el usuario las haya seleccionado previamente de forma activa.

Cookies de publicidad y marketing

Pueden ayudar a mostrar contenidos y publicidad adecuados a los intereses del usuario.

Este tipo de cookies podrá utilizarse siempre que exista una base jurídica adecuada para el tratamiento de datos personales y, en los casos exigidos por la normativa aplicable, se obtenga previamente el consentimiento expreso del usuario. Cuando sea necesario el consentimiento expreso, las cookies de publicidad y marketing no se activarán sin una elección activa del usuario.

5. Datos tratados mediante cookies

Mediante las cookies pueden tratarse los siguientes datos:

• Dirección IP,
• Tipo de navegador,
• Información del sistema operativo,
• Información del dispositivo,
• Datos de sesión,
• Información de visualización de páginas,
• Acciones de clic,
• Tiempo de uso del sitio web,
• Datos de preferencias,
• Identificadores de cookies.

La naturaleza de los datos obtenidos mediante cookies puede variar según el tipo de cookie y la actividad de tratamiento correspondiente del sitio web. Aunque no se pretenda obtener directamente datos identificativos mediante cookies, los identificadores de cookies, las direcciones IP o datos similares pueden adquirir la condición de datos personales cuando se asocian con otros datos.

 Por tanto, los datos tratados mediante cookies se evalúan dentro del marco de la normativa de protección de datos personales según la naturaleza concreta de la actividad de tratamiento.

6. Finalidades de uso de las cookies

Nuestra empresa puede utilizar cookies con las siguientes finalidades:

• Garantizar la seguridad del sitio web,
• Mejorar la experiencia del usuario,
• Gestionar la sesión,
• Hacer funcionar técnicamente el sitio web,
• Detectar errores,
• Realizar análisis de rendimiento,
• Gestionar los procesos de reserva,
• Recordar las preferencias del usuario,
• Realizar análisis estadísticos,
• Aumentar la calidad del servicio.

 Además, según la naturaleza de cada cookie, también pueden utilizarse para cumplir las funciones básicas del sitio web, garantizar la seguridad, prestar los servicios solicitados por el usuario, detectar problemas técnicos y realizar mediciones o análisis conforme a la normativa.

 En el caso de cookies con finalidad publicitaria, de marketing o de análisis no necesario, es esencial que exista una base jurídica vigente para la actividad de tratamiento correspondiente y, cuando proceda, que se obtenga previamente el consentimiento expreso del usuario.

7. Bases jurídicas de las cookies

Las cookies se utilizan con fundamento en las siguientes bases jurídicas:

• Previsión expresa en las leyes,
• Celebración o ejecución de un contrato,
• Interés legítimo del responsable del tratamiento,
• Consentimiento expreso del interesado (cuando sea necesario).

Las cookies no necesarias se activan, cuando sea preciso, según la elección del usuario.

Sin embargo, no se considera que exista una única base jurídica para la totalidad de las cookies. Para cada cookie o categoría de cookies, la base jurídica adecuada se determina de forma específica teniendo en cuenta la finalidad y la naturaleza de la actividad de tratamiento de datos personales realizada.

En las cookies no necesarias que requieran consentimiento expreso, este debe otorgarse con carácter previo, sobre un asunto concreto, basándose en información y de forma libre. La falta de elección por parte de los usuarios no se considera consentimiento expreso.

Es esencial que en el panel de gestión de cookies las cookies no necesarias no estén activadas previamente, y que se ofrezca al usuario la posibilidad de aceptar, rechazar y modificar posteriormente sus preferencias.

8. Cookies de terceros

En nuestro sitio web pueden utilizarse cookies de proveedores de servicios de terceros según la naturaleza de los servicios ofrecidos.

Como ejemplos pueden citarse:

• servicios de análisis de rendimiento del sitio web,
• servicios de mapas,
• infraestructuras de reservas en línea,
• servicios de verificación de seguridad,
• herramientas de publicidad y marketing,
• integraciones con redes sociales.

 Las cookies utilizadas por proveedores de servicios de terceros están sujetas a las propias políticas de privacidad y cookies de dicho proveedor.

Nuestra empresa no es directamente responsable de las actividades de tratamiento de datos de los proveedores de servicios de terceros. No obstante, en la selección de socios comerciales se tienen en cuenta las obligaciones relativas a la seguridad de los datos y a la protección de datos personales.

En la medida en que estén disponibles, el proveedor de cada cookie de terceros, su nombre, su finalidad, su plazo de conservación y si está sujeta a la elección del usuario se muestran en el panel de gestión de cookies o en la lista actualizada de cookies del sitio web.

9. Gestión de las preferencias de cookies

Los usuarios pueden gestionar sus preferencias sobre las cookies no necesarias a través del panel de preferencias de cookies que aparece cuando visitan por primera vez nuestro sitio web.

Los usuarios podrán:

• aceptar determinadas categorías de cookies,
• rechazarlas,
• modificar sus preferencias posteriormente.

Las cookies estrictamente necesarias se utilizan para que el sitio web pueda cumplir sus funciones básicas, y si se desactivan algunas partes del sitio web podrían no funcionar como se espera.

Las cookies no necesarias que requieren consentimiento expreso no se activarán sin que el usuario realice una elección activa.

El usuario debe poder retirar posteriormente su consentimiento expreso con la misma facilidad. La retirada del consentimiento puede realizarse por un medio tan sencillo como el utilizado para otorgarlo.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud de los tratamientos de datos realizados con anterioridad sobre la base de dicho consentimiento.

10. Control de las cookies desde la configuración del navegador

Los usuarios pueden gestionar, eliminar o bloquear las cookies a través de la configuración del navegador de Internet que utilizan.

Como resultado de los cambios en la configuración del navegador:

• las cookies existentes pueden eliminarse,
• puede impedirse el almacenamiento de nuevas cookies,
• pueden establecerse preferencias diferentes para determinados sitios web.

La desactivación de las cookies puede provocar que algunas funciones del sitio web no funcionen correctamente.

La utilización de la configuración del navegador es un método alternativo que no sustituye la opción de gestión de preferencias ofrecida en el panel de cookies del sitio web. No obstante, el bloqueo de algunas cookies estrictamente necesarias puede afectar al funcionamiento de las funciones básicas del sitio web o de los servicios solicitados por el usuario.

11. Transferencia de datos personales

Los datos personales obtenidos mediante cookies, limitados a la finalidad del tratamiento, podrán transferirse:

• a proveedores de servicios de tecnologías de la información,
• a empresas que prestan servicios de infraestructura del sitio web,
• a proveedores de servicios de análisis y rendimiento,
• a las autoridades públicas e instituciones legalmente facultadas, en el marco de las disposiciones legales aplicables.

En caso de transferencia de datos personales al extranjero, se cumplirán las condiciones de transferencia previstas en el artículo 9 de la Ley n.º 6698 vigente en la fecha de la transferencia y en la normativa secundaria aplicable.

Cuando se produzca una transferencia al extranjero, la finalidad de la transferencia, el destinatario o grupo de destinatarios y el mecanismo jurídico aplicable se pondrán a disposición del usuario de forma adecuada a la naturaleza de la actividad de tratamiento, en los textos informativos correspondientes y/o en el panel de gestión de cookies.

En la transferencia al extranjero se aplicará el mecanismo jurídico aplicable de entre la decisión de adecuación, las garantías adecuadas o los supuestos excepcionales de transferencia previstos en la Ley. Cuando se recurra a cláusulas contractuales tipo como garantía adecuada, se cumplirán las notificaciones y demás obligaciones previstas en la normativa.

12. Medidas relativas a la protección de datos personales

Nuestra empresa aplica las medidas técnicas y administrativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales obtenidos mediante cookies.

En este marco, se utilizan medidas como:

• autorización de acceso,
• políticas de contraseñas seguras,
• aplicación de cortafuegos,
• uso de software actualizado,
• transferencia segura de datos,
• controles periódicos del sistema,
• formación de concienciación de los empleados.

Las medidas técnicas y administrativas aplicadas pueden actualizarse teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, el alcance de la actividad de tratamiento y los riesgos tecnológicos.

13. Derechos del interesado

Los interesados, de conformidad con el artículo 11 de la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales, pueden dirigirse al responsable del tratamiento y, en las condiciones previstas en la ley, solicitar:

• Conocer si se tratan sus datos personales,
• Solicitar información sobre el tratamiento, si este se ha producido,
• Conocer la finalidad del tratamiento y si se utiliza conforme a dicha finalidad,
• Conocer los terceros a quienes se transfieren sus datos personales en el país o en el extranjero,
• Conocer los terceros a quienes se transfieren sus datos personales,
• Solicitar la rectificación, supresión o destrucción de sus datos personales en las condiciones previstas en la ley,
• Solicitar que las operaciones de rectificación, supresión o destrucción se comuniquen a los terceros a quienes se hayan transferido sus datos personales,
• Oponerse a que se produzca un resultado contrario a la persona como consecuencia del análisis de los datos tratados exclusivamente mediante sistemas automatizados,
• Solicitar la indemnización de los daños sufridos por el tratamiento ilícito de sus datos personales,
• Ejercer los demás derechos reconocidos en la ley.

Las solicitudes se evaluarán y resolverán dentro de los procedimientos y plazos previstos en la normativa aplicable.

Los interesados pueden presentar solicitudes a través de los canales de solicitud vigentes de nuestra empresa para ejercer sus derechos. La información sobre los medios para presentar solicitudes se indica específicamente en el Texto Informativo de la LPDP de nuestra empresa y en el procedimiento de solicitud correspondiente.

14. Actualización de la Política

Esta Política de Cookies podrá actualizarse cuando se considere necesario por:

• Cambios normativos,
• Cambios técnicos realizados en el sitio web,
• Cambios en las tecnologías de cookies utilizadas,
• Cambios en las actividades de la empresa.

La Política actualizada entra en vigor al publicarse en el sitio web.

Los cambios importantes realizados en la Política que afecten a los derechos, preferencias o actividades de tratamiento de datos personales de los usuarios se pondrán en conocimiento de estos conforme a la normativa.

En caso de cambios en las finalidades de uso, proveedores, plazos de conservación o bases jurídicas de las cookies, se actualizarán también, cuando sea necesario, el panel de preferencias de cookies y los mecanismos informativos correspondientes.

Información del documento

Nombre del documento: Política de Cookies (Cookie)

N.º de documento: KVKK-09

Elaborado por: ............................................

Revisado por: ............................................

Aprobado por: ............................................

Fecha de entrada en vigor: …… / …… / 20……